Nous sommes là pour vous aider

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison sur la page « Récapitulatif de commande » avant l’expédition de votre commande. Si l’option de modification n’apparaît plus, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons notre possible pour effectuer la mise à jour avant l’expédition.

Vous pouvez mettre votre commande en pause, l'annuler ou la modifier dans les 30 minutes suivant sa validation, à condition que la production n'ait pas encore commencé. Si vous avez sélectionné « Impression telle quelle » ou si votre commande est déjà en production, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.

Veuillez noter que les commandes annulées après le début de la production peuvent être soumises à des frais d'annulation de 20 %.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à l'aide de l'outil « Statut de la commande » situé en haut de notre site Web ou en consultant la page « Résumé de votre commande » dans votre compte.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les options de livraison disponibles, les frais de port et les délais de livraison estimés s'affichent lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct et nous fournir des photos de l'article reçu, notamment une vue d'ensemble et des gros plans montrant le problème. Notre équipe examinera les détails et s'efforcera de résoudre le problème au plus vite.

Pour nous permettre de vous fournir un devis précis, veuillez indiquer le type de produit, la quantité, les dimensions souhaitées, les matériaux requis, le visuel (le cas échéant), l'adresse de livraison et la date de livraison souhaitée. Plus vous nous fournirez d'informations, plus notre devis sera précis.

Les demandes groupées sont généralement plus adaptées aux projets importants ou sur mesure, avec une valeur de commande de 1 000 £ ou plus. Cependant, nous étudions avec plaisir les demandes de toute taille et vous conseillons sur les options les plus appropriées.

Nous nous efforçons de vous fournir un devis sous 12 à 24 heures, selon la complexité de votre demande. Une fois votre demande soumise, notre équipe l'examinera et vous contactera si des informations complémentaires sont nécessaires.

Oui. Comme nous n'avons pas de quantité minimale de commande, vous pouvez commander un seul échantillon pour évaluer la qualité d'impression, les matériaux, les couleurs et la finition générale avant de passer une commande plus importante.

Oui. Notre équipe peut vous aider à vérifier que votre visuel est adapté à l'impression, et nous expédions dans le monde entier. Pour obtenir un devis précis des frais de port et des délais de livraison, veuillez indiquer votre adresse de livraison complète et votre code postal dans votre demande.

Pour un résultat optimal, téléchargez votre visuel en haute résolution et vérifiez les éventuels avertissements de qualité affichés par notre outil de conception avant de passer votre commande. Un visuel de haute qualité garantit généralement une meilleure impression.

Nous proposons un large choix de tissus et de matériaux, selon le produit commandé. Vous pouvez parcourir notre collection et utiliser des filtres pour affiner votre recherche par type de tissu, poids, élasticité, usage prévu et autres caractéristiques afin de trouver le matériau idéal pour votre projet.

La régularité du motif dépend entièrement du fichier que vous téléchargez. En cas de doute, nous vous recommandons de commander un petit échantillon avant de passer une commande plus importante.

Pour un résultat optimal, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers JPEG, PNG ou TIFF de haute qualité au format sRGB. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 600 Mo. Les motifs créés avec d'autres profils colorimétriques peuvent également être imprimés, mais de légères variations de couleur peuvent apparaître.

Oui. Nous vous recommandons vivement de commander un échantillon d'impression, notamment pour le choix des tissus ou la mise au point des couleurs. Vous pouvez ainsi imprimer votre motif sur le support de votre choix et même inclure plusieurs variations de couleurs afin de comparer le rendu avant de passer une commande plus importante.

Inscrivez-vous comme vendeur via votre compte Contrado et créez votre propre boutique en ligne. Vous pourrez ensuite ajouter vos créations à nos produits et commencer à vendre sans stock, en touchant une commission sur chaque vente.

Lorsqu'un client passe commande, nous produisons et expédions le produit directement pour votre compte. Vous n'avez donc pas à gérer les stocks, la production ni la logistique.

Non. Tous les produits sont fabriqués sur commande, il n'est donc pas nécessaire d'acheter ou de stocker des marchandises avant de réaliser les ventes.

Oui. Contrado propose des options d'intégration, notamment la connectivité API, qui permettent d'automatiser le traitement et l'exécution des commandes. Veuillez contacter notre équipe pour plus d'informations sur les intégrations disponibles pour votre entreprise.

Oui. Nous vous recommandons de commander des échantillons afin de pouvoir examiner la qualité d'impression, les couleurs, les matériaux et la finition générale avant de proposer les produits à vos clients.